WKUTM - Unit Pelayanan Terpadu (UPT) perpustakaan telah merilis aplikasi Elibrary Universitas Trunojoyo Madura (UTM) sejak 2018 lalu. Adapun untuk mengaktifkan akun Elibrary, perlu melalui proses pendaftaran yang dilakukan melalui aplikasi dan dilanjut dengan melakukan konfirmasi aktivasi melalui pesan surel yang dikirim pada akun email. Meskipun demikian, sejumlah mahasiswa masih mengeluhkan surel yang tak kunjung diterima, walau telah melakukan pendaftaran pada aplikasi Elibrary.
Deasy Indrianingtyas selaku koordinator perpustakaan, menduga, penyebab sejumlah mahasiswa tidak dapat mengaktifkan akun Elibrary, karena mengira bahwa setelah mendaftar, mereka dapat langsung menggunakan akun Elibrary. Sedangkan seharusnya, untuk proses aktivasi turut melibatkan akun email pendaftar, yang akan menerima surel aktivasi untuk dikonfirmasi, dari Kubuku selaku mitra UPT Perpustakaan, dan dalam jangka waktu 1x24 jam, akun pendaftar akan diverifikasi oleh pihaknya.
”Apa yang dikira mahasiswa selama ini, setelah daftar akun Elibrary langsung dapat digunakan,” jelasnya (28/08).
Deasy menambahkan, bahwa dirinya merupakan satu-satunya staf yang menangani permintaan aktivasi, dan volume permintaan yang tinggi mengakibatkannya harus memprioritaskan aktivasi bagi mahasiswa yang datang secara langsung ke perpustakaan. Misalnya, jika ada 500 permintaan aktivasi, Ia akan memproses yang datang secara langsung terlebih dahulu. Hal ini dikarenakan, banyak mahasiswa yang datang ke perpustakaan setelah merasa kesulitan mengaktifkan akun mereka, hanya untuk mengetahui bahwa mereka belum mengeklik tautan aktivasi yang dikirimkan pada akun email pendaftar.
”Jadi bergantian aktivasinya, dan kalau ingin cepat, datang ke sini, nanti langsung saya cari dan aktivasi,” ungkapnya.
Kendati demikian, Rahmad Romadhon, mahasiswa Program Studi (Prodi) Sosiologi, menuturkan ihwal kendala dalam melakukan aktivasi Elibrary adalah Ia tidak menerima surel untuk verifikasi akun Elibrary pada akun email miliknya.
”Sudah daftar pakai email kampus, email biasa, tapi setelah aku daftar, aku aktivasi nomor telepon itu tidak ada notif masuk untuk verifikasi ke akun Elibrary,” keluhnya saat dihubungi melalui WhatsApp (29/08).
Senada dengan Rahmad, Hikmiatin Nisa, mahasiswa Prodi Agroekoteknologi mengungkapkan bahwa turut mengalami kendala serupa, yaitu juga belum mendapatkan surel aktivasi akun pada akun email miliknya.
”Setelah daftar, disuruh menunggu aktivasi melalui email. Tetapi sampai sekarang belum ada aktivasi akun yang saya daftarkan untuk Elibrary. Kalau tentang kepuasaan, jujur kurang puas karena sudah satu tahun dari 2022 sampai sekarang belum ada aktivasi akun Elibrary,” ungkapnya di WhatsApp (29/08).
Menanggapi kendala pendaftar terkait proses aktivasi, Murnia Arrif sebagai pustakawan bidang pengadaan, mengatakan pihaknya berencana meningkatkan efisiensi proses aktivasi untuk ke depannya. Nantinya, pendaftar tidak perlu melakukan aktivasi secara manual, melainkan dapat langsung terdaftar secara otomatis pada aplikasi Elibrary, tidak seperti aktivasi aplikasi pada umumnya yang perlu melalui email atau Whatsapp.
”Tapi umumnya, seperti ketika kamu mengunduh apapun misal Shopee, ini juga ada aktivasinya, aktivasi silakan bisa dilihat di WhatsApp, biasanya nomor Whatsapp yang dikirimkan pesan, ini untuk keamanan juga,” tuturnya (28/08). (AI/DIT)
